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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo. Esta solicitação dever ser realizada pelo e-mail olamescladesign@mescladesign.com.br

Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca e/ou devolução. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.

O frete fica sob responsabilidade da empresa, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelo Correio, mas findo prazo de 7 (sete) dias o frete fica sob a responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto na empresa, será feita uma avaliação para que a troca ou devolução seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido estiver de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.

Não fazemos troca de peças em promoção.
E-mail: olamescladesign@mescladesign.com.br

Horário de funcionamento de Segunda a Sexta das 10h às 18h (exceto feriados).

Metal com banho de ouro 18k ou ródio branco.

Os banhos aplicados em nossos metais sofrem desgaste natural do tempo e se deterioram com mais facilidade ao entrarem em contato com água do mar ou de piscina, suor, perfume, cosméticos e vapor.

Guarde suas peças individualmente em embalagem da marca para evitar que uma peça danifique a outra, risque ou amasse.

Limpar apenas com pano macio e úmido, evitando o uso de flanela mágica ou qualquer tipo de removedor.

Eventuais defeitos e danos em banhos, pedras, peças amassadas, quebradas ou arranhadas estarão sujeitos a análise. Entre em contato conosco para qualquer dúvida.